主要联系方式总览（信息卡片）

以下是我们的核心联系信息。为了方便用户记忆与使用，我们提供了多种备选方案。请注意，为了保障账户安全，我们不会通过非官方渠道（如个人 QQ、微信）主动联系您索要密码或验证码。

工作时间与服务承诺

我们的服务团队分为两个班次，实现 20 小时人工覆盖（09:00 - 次日 05:00），凌晨 05:00 - 09:00 为系统维护与智能应答时段。在重大节假日（如春节、国庆）期间，我们保证客服在线人数不低于平日的 60%，确保紧急问题不积压。

针对代理合作伙伴，我们提供"绿色通道"服务。一级代理拥有专属的客户成功经理（CSM），每位 CSM 负责的代理数量不超过 15 家，确保服务深度。代理佣金结算时间为每日 12:00 前自动完成，如遇法定节假日则顺延至下一个工作日。我们承诺，佣金结算准确率高达 99.99%，若因平台原因导致结算错误，将按照差额的 200% 进行补偿。

服务时效承诺：玩家资金问题（如充值未到账）优先处理，平均解决时间为 10 分钟；账号被盗申诉处理周期不超过 48 小时；代理关系变更申请处理周期为 3 个工作日。

各部门/业务线联系指引

为了帮助您精准对接相应部门，避免沟通中转带来的时间损耗，我们梳理了以下业务分类与对应的最佳联系路径。

玩家业务支持

• 游戏技术问题（闪退、卡顿、无法登录）：请优先联系在线客服并附带设备型号与错误截图，技术专家将远程协助排查。
• 充值/提现问题：请拨打热线电话按 1 号键进入资金专席，该专席具备更高权限，可即时调取交易日志。
• 游戏建议与反馈：欢迎发送邮件至 [email protected]，每周我们都会评选"最佳建议奖"，赠送限量游戏周边。

代理合作与政策咨询

• 一级代理申请：请发送邮件至 [email protected]，邮件中请包含您的推广经验简介、现有资源规模及预期目标。我们将在 24 小时内与您联系，进行资质评估。
• 二级代理体系咨询：您可以直接联系您的上级代理，或通过代理后台的"在线助手"功能提交问题。若您的上级代理无法解决，可升级至平台官方仲裁邮箱 [email protected]。
• 市场活动合作：如果您是媒体、KOL 或公会会长，希望与我们进行联合推广，请联系 [email protected]，我们设有专项预算用于内容共创。

常见问题与快速解答（自助服务）

我们整理了用户咨询频率最高的几个问题，并提供自助解决方案，以帮助您节省等待时间。

忘记账号密码怎么办？

在登录页面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱即可重置。若您绑定的手机号已停用，请通过在线客服提交身份验证材料（如注册时使用的身份证照片或历史充值记录），审核通过后即可解绑重设。

如何申请成为一级代理？门槛是什么？

一级代理要求团队月有效流水不低于 50 万人民币，或具备 200 人以上的活跃玩家社群。申请流程为：提交申请→平台审核（1-2 个工作日）→签署电子协议→开通专属后台。我们特别鼓励有线下棋牌室资源的伙伴加入，这将是您的独特优势。

代理佣金如何提现？有手续费吗？

佣金支持 USDT（TRC-20）、银行转账及支付宝三种方式。USDT 提现无手续费，实时到账；银行转账单笔手续费 1%，最低 1 元，最高 50 元；支付宝单笔手续费 0.6%。每月提现次数不限，但单日累计提现上限为 100 万人民币。

在游戏内遇到言语攻击的玩家如何处理？

请立即使用游戏内的"举报"功能，并截图保存证据。我们的风控团队会在 30 分钟内审核举报信息。对于违规玩家，将根据情节严重程度给予警告、禁言 24 小时或永久封禁处理。我们致力于维护文明的游戏环境。

若以上未能解答您的疑问，请随时通过上述任一渠道联系我们，我们将竭诚为您服务。